尊敬的保險消費者：

近期，我會關(guān)注到“1號窗口”彭城云保線上系統(tǒng)存在“黃?！边`規(guī)代辦保險業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。為維護(hù)保險消費者合法權(quán)益，規(guī)范保險市場秩序，現(xiàn)就相關(guān)事項公告如下：

一、嚴(yán)正聲明服務(wù)收費規(guī)范

“1號窗口”及各財產(chǎn)險公司嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定要求，除保費外，不收取任何形式的額外服務(wù)費用（包括但不限于代辦費、手續(xù)費、加速費等）。消費者如遇以“快速出單”“加急辦理”等名義收取額外費用的行為，請立即向徐州市保險行業(yè)協(xié)會舉報（舉報電話：0516-69798094）。

二、依法履行車船稅繳納義務(wù)

根據(jù)《中華人民共和國車船稅法（2019修正）》規(guī)定，投保人在辦理交強險時應(yīng)同步繳納車船稅，法定免稅或有完稅、免稅證明的除外。

三、保險消費者權(quán)益保護(hù)提示

1.通過“1號窗口”官方渠道（微信公眾號“徐州市保險行業(yè)協(xié)會”-“金融文化”-“彭城云?！保┗蛑榴v徐各財產(chǎn)保險公司柜臺辦理業(yè)務(wù)，拒絕非正規(guī)代辦。

2.仔細(xì)核對保單及繳費憑證，確保費用明細(xì)透明。

3.保留好交強險保單、車船稅完稅證明等電子憑證，以備查驗。

徐州市保險行業(yè)協(xié)會將持續(xù)開展專項整治，對違規(guī)機構(gòu)及個人依法依規(guī)處理。歡迎社會各界監(jiān)督，共同營造公平、透明的保險消費環(huán)境。

特此公告。

徐州市保險行業(yè)協(xié)會

2025年10月24日