為切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。近日，君康人壽徐州中心支公司圍繞“保障金融權(quán)益，助力美好生活”這一活動(dòng)主題，認(rèn)真謀劃、精心組織，通過“職場(chǎng)陣地強(qiáng)滲透、社區(qū)服務(wù)接地氣、線上傳播廣覆蓋”三大舉措，全方位推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。

強(qiáng)化陣地作用，深化服務(wù)意識(shí)

君康人壽徐州中心支公司以職場(chǎng)客戶服務(wù)區(qū)域?yàn)橹饕麄麝嚨?，在客服大廳、業(yè)務(wù)辦理窗口等區(qū)域播放主題口號(hào)、懸掛主題橫幅、張貼宣傳海報(bào)、擺放宣傳展架，并設(shè)置“金融知識(shí)普及”專區(qū)，集中展示金融消費(fèi)者八大權(quán)益、保險(xiǎn)投保理賠、防范非法集資、反洗錢等專業(yè)金融知識(shí)，方便客戶隨時(shí)取閱，積極面向消費(fèi)者開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。公司還設(shè)立“3.15服務(wù)專崗”，由消保專員“一對(duì)一”解答客戶咨詢，重點(diǎn)講解保單條款解讀、理賠流程、反洗錢及防范代理退保風(fēng)險(xiǎn)等知識(shí)。  

聚焦重點(diǎn)人群，精準(zhǔn)消保護(hù)航

活動(dòng)期間，君康人壽徐州中心支公司選派業(yè)務(wù)骨干組隊(duì)走進(jìn)黃樓街道與和平街道社區(qū)組織開展“金融消保知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，針對(duì)老年群體、新市民等金融知識(shí)薄弱人群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教。為了確保宣傳成效，我公司精心策劃了健康檢測(cè)活動(dòng)，將金融知識(shí)宣教與健康服務(wù)檢測(cè)相結(jié)合，在街道社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建金融知識(shí)宣教臺(tái)，公司宣傳志愿者向老年居民、環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣小哥發(fā)放金融知識(shí)宣教折頁與《反詐防騙手冊(cè)》，揭露“養(yǎng)老集資詐騙”“保健品騙局”“高息理財(cái)陷阱”等常見詐騙手法，普及有關(guān)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，引導(dǎo)群眾樹立正確的理財(cái)觀念，同時(shí)還為前來參加宣傳活動(dòng)的社區(qū)居民體驗(yàn)骨密度篩查和鷹瞳眼底健康篩查儀健康檢測(cè)服務(wù)，極大加強(qiáng)了金融服務(wù)與基層民眾的互動(dòng)體驗(yàn)，為本次金融知識(shí)宣傳普及創(chuàng)造了良好氛圍。

創(chuàng)新傳播形式，延伸宣教觸角

此外，為了擴(kuò)大活動(dòng)影響力，君康人壽徐州中心支公司還積極拓展新媒體宣傳渠道，擴(kuò)大宣傳范圍，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)教育。通過微博、微信、官方APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布了《風(fēng)險(xiǎn)提示-新市民防騙指南，守護(hù)您的美好未來》《以案說險(xiǎn)-維護(hù)消費(fèi)者受尊重權(quán)，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的基石》兩篇原創(chuàng)宣傳作品，向社會(huì)公眾大力普及反詐防騙與金融消保知識(shí)，并通過官方APP組織全員開展《識(shí)別與防范非法代理退?！穼ｎ}培訓(xùn)，提升員工非法代理退保的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，同時(shí)還組織員工參與保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的“消保護(hù)航每一天 江蘇保險(xiǎn)在身邊”有獎(jiǎng)知識(shí)問答活動(dòng)，進(jìn)一步普及保險(xiǎn)知識(shí)，提升消費(fèi)者合理合法維權(quán)意識(shí)。

君康人壽徐州中心支公司始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入經(jīng)營(yíng)全流程。此次“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳系列活動(dòng)，有效提升了消費(fèi)者金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。未來，君康人壽徐州中心支公司將持續(xù)創(chuàng)新宣教形式，完善服務(wù)機(jī)制，筑牢金融消保防線，為護(hù)航百姓幸福生活貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。

記者：石浩