黨的二十大報告提出，“著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平”，“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道”。

“對這些內容，我感受特別深刻。”黨的二十大代表，江蘇省徐州市鼓樓區牌樓街道鼓樓花園社區黨委書記、居委會主任駱婷告訴記者。一談到二十大報告，在社區工作崗位上堅守了19年的駱婷，心情又變得像在人民大會堂現場聆聽時那樣激動。

“上面千條線、下面一根針”。社區雖小，卻連著千家萬戶。它是黨和政府聯系、服務居民群眾的“最后一公里”。擁有5個小區、總人口5200多人的鼓樓花園社區，是一個拆遷安置、混合居住的老舊社區，老年人多，出租戶多，人員結構復雜，人口流動性大，群眾訴求多樣。據記者了解，近年來，鼓樓花園社區堅持黨建引領，通過推進“精細化”治理、“智能化”提升和“品牌化”發展，逐漸構建起了共建、共治、共享的社區治理格局。

駱婷向記者介紹，目前，鼓樓花園社區已先后進行了3次老舊小區改造，斷頭路打通了，路面整修了，停車位也增設了。針對留守兒童、高齡老人、失獨家庭等特殊群體，該社區打造了“四點半課堂”“老年熱線站”“板凳講臺”等公益服務平臺，已累計服務群眾3000余人次。

社會治理是一門科學。“打造智慧社區，最重要的就是以人為本。”駱婷表示。據中國經濟網記者了解，依托鼓樓區“智慧社區”平臺建設，鼓樓花園社區黨群服務中心推出了“一站式”服務，19個部門、400多項便民服務事項進入平臺公示，139項政務服務實現不見面審批，今年截至9月，共辦結便民服務事項2100余件。原來很多需要居民來回跑辦理的業務，現在可以在網上受理、辦理、反饋、查詢，居民的辦事效率大大提高。

“我們社區還打造了‘凝心、先鋒、聚力、幸福’系列居民自治服務品牌。”駱婷認為，服務項目化、項目品牌化，便于更多居民了解，也有利于社區工作更好地開展。

居民需求千頭萬緒，鄰里糾紛在所難免。社區工作中時常出現的難題，如何才能有效解決？“社區的事情，大家還是要多協商。難辦的事，協商一次不行，我們就協商兩次、三次……大家坐下來，慢慢地說，共識逐漸地就達成了。”在談到社區工作體會時，駱婷誠懇地表示。

“我們社區的人心還是很齊的，特別是在抗疫工作中，大家眾志成城，黨員帶頭向前。”曾榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”的駱婷，回憶起那些奮戰的日日夜夜，許多情景歷歷在目：10多位70歲以上的老黨員自發組成小喇叭廣播隊，“黨員中心戶”主動報名參加最危險的值班崗，25人在抗疫一線遞交了入黨申請書，80多名企事業單位黨員向社區報到，200多名志愿者加入防疫一線……

“社區的工作，需要大家一起來做，無論是建設小區15分鐘便民生活圈、舉辦社區文化節、服務好‘一老一幼’，還是其他事情。”駱婷告訴記者，因為鼓樓花園社區是老舊社區，眾多污水井常年堆積淤泥，導致排水不通暢。目前已經清理了一部分，“回去后，要和大家一起，先把這個問題徹底解決。”

來源：中國經濟網

徐州廣電編輯：蔣曉琛