黨的二十大報(bào)告提出，“著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平”，“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道”。

“對這些內(nèi)容，我感受特別深刻?！秉h的二十大代表，江蘇省徐州市鼓樓區(qū)牌樓街道鼓樓花園社區(qū)黨委書記、居委會主任駱婷告訴記者。一談到二十大報(bào)告，在社區(qū)工作崗位上堅(jiān)守了19年的駱婷，心情又變得像在人民大會堂現(xiàn)場聆聽時(shí)那樣激動(dòng)。

“上面千條線、下面一根針”。社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶。它是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。擁有5個(gè)小區(qū)、總?cè)丝?200多人的鼓樓花園社區(qū)，是一個(gè)拆遷安置、混合居住的老舊社區(qū)，老年人多，出租戶多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人口流動(dòng)性大，群眾訴求多樣。據(jù)記者了解，近年來，鼓樓花園社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過推進(jìn)“精細(xì)化”治理、“智能化”提升和“品牌化”發(fā)展，逐漸構(gòu)建起了共建、共治、共享的社區(qū)治理格局。

駱婷向記者介紹，目前，鼓樓花園社區(qū)已先后進(jìn)行了3次老舊小區(qū)改造，斷頭路打通了，路面整修了，停車位也增設(shè)了。針對留守兒童、高齡老人、失獨(dú)家庭等特殊群體，該社區(qū)打造了“四點(diǎn)半課堂”“老年熱線站”“板凳講臺”等公益服務(wù)平臺，已累計(jì)服務(wù)群眾3000余人次。

社會治理是一門科學(xué)。“打造智慧社區(qū)，最重要的就是以人為本?！瘪樻帽硎?。據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，依托鼓樓區(qū)“智慧社區(qū)”平臺建設(shè)，鼓樓花園社區(qū)黨群服務(wù)中心推出了“一站式”服務(wù)，19個(gè)部門、400多項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入平臺公示，139項(xiàng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)不見面審批，今年截至9月，共辦結(jié)便民服務(wù)事項(xiàng)2100余件。原來很多需要居民來回跑辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以在網(wǎng)上受理、辦理、反饋、查詢，居民的辦事效率大大提高。

“我們社區(qū)還打造了‘凝心、先鋒、聚力、幸?！盗芯用褡灾畏?wù)品牌?！瘪樻谜J(rèn)為，服務(wù)項(xiàng)目化、項(xiàng)目品牌化，便于更多居民了解，也有利于社區(qū)工作更好地開展。

居民需求千頭萬緒，鄰里糾紛在所難免。社區(qū)工作中時(shí)常出現(xiàn)的難題，如何才能有效解決？“社區(qū)的事情，大家還是要多協(xié)商。難辦的事，協(xié)商一次不行，我們就協(xié)商兩次、三次……大家坐下來，慢慢地說，共識逐漸地就達(dá)成了?！痹谡劦缴鐓^(qū)工作體會時(shí)，駱婷誠懇地表示。

“我們社區(qū)的人心還是很齊的，特別是在抗疫工作中，大家眾志成城，黨員帶頭向前?！痹鴺s獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”的駱婷，回憶起那些奮戰(zhàn)的日日夜夜，許多情景歷歷在目：10多位70歲以上的老黨員自發(fā)組成小喇叭廣播隊(duì)，“黨員中心戶”主動(dòng)報(bào)名參加最危險(xiǎn)的值班崗，25人在抗疫一線遞交了入黨申請書，80多名企事業(yè)單位黨員向社區(qū)報(bào)到，200多名志愿者加入防疫一線……

“社區(qū)的工作，需要大家一起來做，無論是建設(shè)小區(qū)15分鐘便民生活圈、舉辦社區(qū)文化節(jié)、服務(wù)好‘一老一幼’，還是其他事情。”駱婷告訴記者，因?yàn)楣臉腔▓@社區(qū)是老舊社區(qū)，眾多污水井常年堆積淤泥，導(dǎo)致排水不通暢。目前已經(jīng)清理了一部分，“回去后，要和大家一起，先把這個(gè)問題徹底解決?！?/p>

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

徐州廣電編輯：蔣曉琛