3月26日，市委書記宋樂偉到市人民來訪接待中心接待信訪群眾，面對面聽取群眾訴求，現場協調推進問題解決。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終站穩群眾立場，積極回應民生關切，依法依規妥善解決合理訴求，用心用情用力做好“送上門來的群眾工作”，為全市高質量發展營造和諧穩定社會環境。

接訪中，宋樂偉認真聽取群眾反映的訴求，詳細詢問信訪事項成因，分析問題癥結，現場與相關地區和部門負責同志商議解決辦法，提出解決方案。他指出，屬地和屬事部門要以對人民群眾高度負責的態度，壓實工作責任，加強跟蹤督辦，依法保障群眾合法權益，確保問題依法依規、高效辦理，以實際行動回應群眾所需所盼。

宋樂偉指出，信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，事關群眾利益和社會大局穩定。要樹牢以人民為中心的發展思想，深入推進信訪工作法治化，健全信訪工作法治化流程，運用法治思維和法治方式做好“送上門來的群眾工作”。要實施線下走訪“只進一門”、線上投訴“一網通辦”、群眾訴求“一線回應”，保障群眾合法訴求有渠道、有回應，依法依規解決好群眾急難愁盼。要加大法治宣傳力度，引導群眾依法依規表達訴求，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深化信訪問題源頭治理，把信訪工作納入綜治服務管理，推動矛盾問題發現在早、防范在先、處置在小。要加大信訪積案攻堅力度，加強共性問題研究，提出機制性解決辦法，扎實推進信訪積案規范辦理，確保群眾反映的合理訴求得到及時有效解決。

宋樂偉強調，要壓緊壓實信訪工作責任，各級黨委、政府要常態化聽取信訪工作匯報，主要負責同志要堅決扛起“第一責任人”責任，親力親為化解信訪積案。各職能部門要按照誰主管誰負責原則，切實做到守土有責、守土負責、守土盡責，及時依法辦理、實質解決。要嚴格落實黨政領導干部接訪下訪和包案化解制度，堅持帶案接訪下訪、聯合會商會辦，不斷提高信訪問題化解質效，推動信訪工作高質量發展，全力維護社會安定、人民安寧。

徐州廣電記者：王召政

編輯：寇志娟

審核：周靜