在沛縣公安局沛城派出所，有一張特別的二維碼——它既不用于收付款，也不需要點贊關注，卻成了群眾求助的“快捷鑰匙”。這張二維碼悄悄張貼在戶籍大廳、接警臺等最顯眼的地方，看似普通無奇，卻藏著“指尖警務”的大溫暖，更用一次次真誠回應，打通了服務群眾的“最后一米”。

“要是沒有‘所長在線’，我那次真的趕不上出門了?！痹谂娉桥沙鏊鶓艏翱陬I取身份證的市民王超，提起前段時間的緊急求助，至今滿心感激。春節放假期間，王超因急需出門，卻發現身份證不慎丟失，匆忙前往沛城派出所辦理臨時身份證。得知臨時身份證需次日才能領取，會耽誤出行，他偶然看到窗口張貼的“所長在線”二維碼，抱著試試看的心態添加了所長張玉峰的微信。令他沒想到的是，張玉峰了解情況后，立即為他開通綠色通道，短短半小時，他就順利拿到了臨時身份證，解了燃眉之急。

這半小時的“加速度”，背后是沛城派出所警務模式的“微改革”。據悉，沛城派出所轄區面積達31.9平方公里，常住人口與流動人口合計近10萬人，日均警情量大面廣 。

“當時設立‘所長在線’的初衷，就是為了實現‘矛盾不上交，服務不缺位’，更好地服務群眾?！迸婵h公安局沛城派出所所長張玉峰表示，群眾遇到急難事或對處理結果有異議時，能直接聯系到他，第一時間把問題解決，這就是他公開微信二維碼的核心目的。

如今，“所長在線”已成為不少群眾身邊的“隨身警務室”。除了緊急辦證，各類日常咨詢、糾紛求助，在這里都能得到快速響應。市民王帥的手機里，張玉峰的微信號被專門做了備注，他回憶道：“前一段時間正好有點事，我加上‘所長在線’發個信息試試，誰知道發完信息后，那邊立馬就給回復了，特別及時?！?/p>

從“秒回”到“秒辦”，改變的不僅是服務效率，更是警民之間的距離感。采訪中，張玉峰向記者展示了他的微信收藏夾，里面存滿了群眾的感謝語音和點贊截圖?！拔⑿殴_的是號碼，兌現的是承諾。”張玉峰說，400多個微信好友，意味著400多份沉甸甸的信任，也意味著他的手機24小時不能靜音，“既然把電話和微信二維碼公布了，做出承諾就要負責?！?/p>

從一張小小的二維碼，到400多份群眾信任，再到一個個“半小時”的暖心故事，沛城派出所的探索，看似只是簡單的掃碼動作，實則是新時代“楓橋經驗”在指尖的延伸。小小的微信，架起的不僅是警民連心橋，更是一張基層治理的“民情網”。在這里，群眾的訴求有了直達通道，民警的服務有了精準落點，科技的溫度，正透過這塊小小的屏幕，傳遞到千家萬戶。

徐州廣電記者 ：梁男  權全

編輯：徐浩