殯葬新規(guī)“亮劍”,斬?cái)?ldquo;趁悲牟利”黑手
生老病死,本是人生自然輪回,可曾幾何時(shí),“身后事”卻成了無(wú)數(shù)家庭心頭的“堵心事”。當(dāng)親人撒手人寰,家屬沉浸在悲痛之中,卻還要面對(duì)殯葬行業(yè)的“價(jià)格迷霧”——成本幾百元的骨灰盒標(biāo)價(jià)幾千元、服務(wù)項(xiàng)目含糊其詞、隱形消費(fèi)層出不窮。本應(yīng)充滿溫情的告別儀式,卻因信息不對(duì)稱(chēng)、收費(fèi)不透明,變成了趁悲打劫的“生意場(chǎng)”,無(wú)異于在喪屬的傷口上撒把鹽。
近日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局會(huì)同民政部印發(fā)《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定(試行)》,5月31日起試行?!兑?guī)定》以“全鏈條覆蓋、精細(xì)化規(guī)范”的雷霆之勢(shì),為殯葬行業(yè)立下鐵規(guī)矩、劃下硬紅線。從殯儀館、公墓到路邊殯葬店、中介機(jī)構(gòu),所有經(jīng)營(yíng)主體“一個(gè)都不能少”;從遺體接運(yùn)、遺容整理到骨灰安葬、祭祀服務(wù),“逝、殯、葬、祭”全環(huán)節(jié)“一處都不放過(guò)”。這場(chǎng)覆蓋全域、穿透全程的監(jiān)管變革,如同驅(qū)散陰霾的陽(yáng)光,將殯葬收費(fèi)徹底置于公眾監(jiān)督之下。那根扎在民生領(lǐng)域里“趁悲打劫”的刺終于要被徹底拔除了。
殯葬亂象的根源,從來(lái)不是服務(wù)本身,而是信息不對(duì)稱(chēng)造就的“灰色地帶”。悲痛中的家屬本就心神俱疲、判斷力下降,部分經(jīng)營(yíng)者卻利用這份脆弱,用“面議”“低價(jià)起”的模糊話術(shù)設(shè)陷阱,用強(qiáng)制捆綁、虛假誘導(dǎo)玩套路,讓喪屬在懵懂中被動(dòng)接受高價(jià)。而新規(guī)直指要害:全面、清晰、規(guī)范標(biāo)價(jià),禁止模糊表述、價(jià)格欺詐;推廣合同示范文本,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)集中公示,讓每一項(xiàng)服務(wù)、每一件用品的價(jià)格、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)都明明白白。
為解決殯葬服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵不清晰、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明、網(wǎng)絡(luò)信息匱乏、群眾“不好問(wèn)、不敢問(wèn)”等痛點(diǎn)難點(diǎn),2025年7月以來(lái),國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局聯(lián)合民政部等有關(guān)部門(mén),部署各地加快推進(jìn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)集中公示。目前,全國(guó)2543家殯儀館(含殯儀服務(wù)站)、17676家公墓(含骨灰堂)價(jià)格收費(fèi)信息已上線,群眾動(dòng)動(dòng)手指就能查詢比價(jià),曾經(jīng)的“信息差”變成了“明白賬”。
好政策帶來(lái)真改變,數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局表示,通過(guò)陽(yáng)光“曬單”,抑制“天價(jià)”效果逐步顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),平均治喪費(fèi)用下降33%,經(jīng)營(yíng)性公墓墓位均價(jià)下降20%。這些實(shí)打?qū)嵉臄?shù)字背后,是虛高暴利被擠干,是行業(yè)亂象被整治,更是千萬(wàn)家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)被減輕。當(dāng)殯葬服務(wù)告別“暗箱操作”,當(dāng)“天價(jià)收費(fèi)”失去生存土壤,家屬才能在悲痛中少一分糾結(jié)、多一分安寧,讓對(duì)逝者的告別回歸緬懷與尊重的本真,而非被金錢(qián)裹挾的無(wú)奈與委屈。
民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。殯葬事業(yè),從來(lái)不是單純的市場(chǎng)生意,而是承載情感、關(guān)乎民生的公益事業(yè)。它連接著逝者的尊嚴(yán)與生者的慰藉,容不得唯利是圖、藏污納垢。新規(guī)的出臺(tái),不僅是價(jià)格監(jiān)管的完善,更是對(duì)行業(yè)公益屬性的回歸與堅(jiān)守。它以制度之力斬?cái)唷俺帽怖钡逆湕l,倒逼行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、回歸理性定價(jià),推動(dòng)形成陽(yáng)光透明、規(guī)范有序的市場(chǎng)秩序,讓每一場(chǎng)告別都莊重體面,讓生命的尊嚴(yán),在陽(yáng)光照耀下溫柔落幕。(巴全東)