清明時節(jié)，春和景明，又是一年出游季。近年來，駕車出行的人們不難發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)“加油、如廁、買水”的高速服務(wù)區(qū)，正悄然褪去單調(diào)底色，迭代升級為可品咖啡、看電影、趕集市、賞非遺的多元空間。從廣東茂名柏橋服務(wù)區(qū)的文化盛宴，到貴州天空之橋服務(wù)區(qū)的觀景研學(xué)，再到徐州古黃河服務(wù)區(qū)的特色美食“舌尖體驗(yàn)”，這些看得見的變化，背后是“投資于物”與“投資于人”的深度融合，是交通發(fā)展理念從“補(bǔ)齊硬件”向“提質(zhì)增效”的深刻轉(zhuǎn)變，更是以民為本、共建共享的生動實(shí)踐。

投資于物，讓服務(wù)區(qū)有“顏值”更有“質(zhì)感”。過去，部分高速服務(wù)區(qū)設(shè)施陳舊、功能單一，“停車難、如廁擠、就餐差”成為旅客出行的痛點(diǎn)。如今，各地立足交通強(qiáng)國建設(shè)要求，加大對服務(wù)區(qū)的物質(zhì)投入，推動硬件設(shè)施全方位升級。柏橋服務(wù)區(qū)以“荔鄉(xiāng)水韻”為核心，打造“一枝串果葉”的景觀體系；天空之橋服務(wù)區(qū)依托平塘大橋景觀，建成臨崖酒店、房車營地，打造332米高的觀景臺；蘇州陽澄湖服務(wù)區(qū)以“夢里水鄉(xiāng)、詩畫江南”為主題，打造萬余平方米蘇式園林，成為名副其實(shí)的“迷你姑蘇城”；徐州高作服務(wù)區(qū)以城堡為外形，將兒童畫融入設(shè)計，打造省內(nèi)乃至全國首家服務(wù)區(qū)內(nèi)大型親子游玩體驗(yàn)中心，同時升級智慧公廁、司機(jī)之家等設(shè)施，讓硬件更具人文適配性……這些物質(zhì)投入，不僅完善了服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)功能，更讓每一處設(shè)施都成為服務(wù)群眾的“暖心載體”。

投資于人，讓服務(wù)區(qū)有“溫度”更有“情懷”。物質(zhì)設(shè)施是骨架，人的服務(wù)是靈魂，各地在升級硬件的同時，更注重強(qiáng)化服務(wù)能力、激活人的潛力，讓服務(wù)區(qū)的服務(wù)更具針對性和實(shí)效性。陽澄湖服務(wù)區(qū)邀請非遺傳承人現(xiàn)場傳授蘇繡、緙絲技藝，開設(shè)評彈表演，讓游客在休憩中感受江南文化魅力；徐州鐘吾服務(wù)區(qū)深度挖掘“鐘吾古國”文化內(nèi)涵，工作人員提供免費(fèi)洗衣、微波爐使用等暖心服務(wù)，聯(lián)動周邊農(nóng)戶售賣特色農(nóng)產(chǎn)品，讓服務(wù)更具地域溫度。這些對人的投入，既提升了服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，更讓旅客感受到出行的溫暖，讓服務(wù)區(qū)從“經(jīng)停點(diǎn)”變成“目的地”。

高速服務(wù)區(qū)的升級實(shí)踐，充分體現(xiàn)了投資于物與投資于人的融合發(fā)展：完善的停車設(shè)施、舒適的休憩空間，讓旅客能夠安心停留，為文旅體驗(yàn)、消費(fèi)購物創(chuàng)造條件；而精細(xì)化的服務(wù)、多元化的業(yè)態(tài)，又讓硬件設(shè)施的利用率大幅提升，實(shí)現(xiàn)“流量”向“留量”、“過路經(jīng)濟(jì)”向“停留經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變。徐州高作服務(wù)區(qū)升級后，經(jīng)營業(yè)態(tài)從8個增至22個，結(jié)合兒童畫主題文化活動，實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙提升，既完善了商貿(mào)業(yè)態(tài)，又帶動地方農(nóng)產(chǎn)品外銷，生動詮釋了物人共生的發(fā)展成效。

驛路通，則百業(yè)興；服務(wù)優(yōu)，則民心聚。高速服務(wù)區(qū)的蝶變，是我國堅持“投資于物與投資于人緊密結(jié)合”發(fā)展理念的微觀縮影。如今，全國8000余個高速服務(wù)區(qū)織就成龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每一個服務(wù)區(qū)的升級，都是一次物與人的雙向賦能，都是一次民生福祉的提升。

清明假期，車行高速，不妨在服務(wù)區(qū)稍作停歇，喝一杯咖啡，看一看風(fēng)景。你會發(fā)現(xiàn)，變化的不僅是服務(wù)區(qū)，更是我們對美好生活的理解與追求。物與人同頻，旅途亦有詩。這樣的變化，值得期待，更值得繼續(xù)深化。（張逸飛）