騰訊客服4月3日宣布，已升級逝者微信QQ零錢資金繼承專屬服務，材料完備情況下，逝者零錢資金一般一到三個工作日、最快24小時可完成提取。

具體辦理路徑：使用繼承人實名微信號，依次點擊【我】→【服務】→【錢包】→【客服中心】，在對話框輸入 “微信支付財產繼承”，進入【資金繼承專屬客服】專區(qū)，按頁面指引即可發(fā)起繼承申請。

逝者資金繼承專屬客服服務入口

逝者資金繼承操作頁面

逝者家屬可通過官方客服渠道，按規(guī)定提交身份關系證明、死亡證明、繼承權屬等相關材料，平臺將進行嚴格合規(guī)審核，在確保程序合法的基礎上，完成資金核對、核驗及提取全流程手續(xù)，全程依法依規(guī)、有據可查，既保障資金安全，也能有效避免家庭財產糾紛。

“逝者零錢資金繼承從來不是簡單的資產轉移，而是對逝者的尊重、對生者的守護。” 騰訊客服逝者微信QQ零錢資金繼承服務團隊相關負責人表示。

相關數(shù)據顯示，“90后”立遺囑人群中21.35%涉及支付財產繼承，數(shù)字遺產處置的民生需求日益迫切。與此同時，親人離世后的繼承流程繁瑣、辦理周期長、語言與操作壁壘等問題，常給本就沉浸在悲痛中的家庭增添額外負擔。

來源：新華社、騰訊客服

徐州廣電編輯：蔣曉琛